Na Fluxo Suplementos, nosso compromisso é com a satisfação do cliente e a qualidade dos produtos que oferecemos. Por isso, garantimos que você tenha total segurança ao comprar conosco, incluindo direitos de devolução e troca conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca, conforme o direito de arrependimento previsto pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação;
Todos os acessórios, brindes e manuais estejam incluídos;
Seja apresentado comprovante de compra (nota fiscal ou pedido da loja).
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você deve entrar em contato com a nossa equipe dentro de 30 dias após o recebimento, informando o problema e enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito. A Fluxo Suplementos se responsabiliza por:
Substituir o produto por outro idêntico;
Ou, caso não seja possível, realizar o reembolso integral do valor pago.
Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone 62 98122-3285;
Informe nome, pedido, motivo da devolução e fotos do produto, se necessário;
Nossa equipe fornecerá as instruções de envio do produto de volta à loja;
Após o recebimento e conferência do produto, processaremos a devolução ou troca no prazo máximo de 7 dias úteis.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, podendo levar de 5 a 10 dias úteis para constar na sua conta, dependendo da operadora do cartão ou instituição financeira.
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação podem ter regras específicas de devolução, que serão informadas no momento da compra;
Produtos consumíveis (como suplementos abertos ou com indícios de uso) não poderão ser devolvidos, conforme legislação vigente;
A devolução por arrependimento é válida somente para compras realizadas diretamente na Loja online Fluxo Suplementos.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja tranquila e segura, e que você se sinta sempre satisfeito com os produtos e serviços oferecidos pela Fluxo Suplementos.
